服务与支持 Service
Service 售后服务

1.服务流程

服务宗旨:
       为客户提供优质的服务,让客户满意是我们永恒的目标
服务理念:
       以客户为中心
       服务与营销并重
       服务客户身边
       全员参与服务
       高效快速服务

全国统一技术服务电话: 0755-29421602

服务承诺:

产品系列

返修或现场服务

安装调试服务

巡检服务

7*24H电话支持

远程服务支持

升级服务

全系列

保修期内免费

收费服务

收费服务

免费服务

免费服务

收费服务

个性化服务:

       专业的行业解决方案
       行业最新动态互动和交流
       专业调试支持

       全国联保服务
       7*24小时服务
       备件托管服务
       高层互动和服务

2.服务流程

技术支持: 

受理方式 

电话

服务区域

服务时间

客服电话

0755-29421602

全国

7*24小时

返厂维修: 

       a、机器型号、序列号 
       b、故障描述 
       c、客户地点及联络方式

意见和建议处理流程:

       a、客户意见和建议,服务电话0755-29421602。
       b、非质量类问题反馈,在半小时内响应,两小时内初步提交解决方案,两个工作日内回复最终处理结果。
       c、质量类问题反馈,在半小时内响应,两小时内初步提交解决方案,因涉及产品返厂维修、安全和功能测试、提交分析报告等具体工作,最终处理结果时效双方依据情况另议。

多咨询渠道咨询:
       a、全国服务电话:0755-29421602

       b、请联系您的供货商
       c、反馈到新科瑞当地服务经理

3.返修流程

为了保障您的权益,报修时请及时提交下列信息: 
       a、机器型号、序列号 
       b、故障描述 
       c、客户地点及联络方式
返修后请及时记录您相关的产品信息和物流信息,以备查询维修进度。

 

 

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